La Banca en Línea y la Banca Móvil le permiten acceder de forma segura a sus cuentas de cheques, de ahorros, de crédito o préstamo de Bank of America y cuentas de inversiones de Merrill, las 24 horas del día los 7 días de la semana a través de una computadora o con nuestra aplicación móvil. Con la Banca Móvil o la Banca en Línea puede configurar alertas de seguridad y de otro tipo para su cuenta, realizar transferencias, pagar facturas y mucho más.

La Banca Móvil requiere que usted descargue la aplicación de Banca Móvil y está disponible solamente en dispositivos móviles selectos. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. 

La inscripción en la Banca Móvil y la Banca en Línea es fácil y lleva solo unos pocos minutos. Puede inscribirse tanto en la Banca Móvil como en la Banca en Línea, y su Identificación de usuario y contraseña son los mismos.

Visite nuestras demostraciones guiadas para saber cómo inscribirse: 

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La Banca Móvil y la Banca en Línea utilizan protocolos estándar de la industria que aprovechan el cifrado para la transferencia de datos. El cifrado ayuda a crear un entorno seguro para transferir la información entre su navegador y Bank of America. Estos protocolos de seguridad protegen los datos de 3 maneras fundamentales:

1. La autenticación ayuda a garantizar que se comunica con el servidor correcto. Esto impide que otra computadora se haga pasar por Bank of America.
2. La encriptación ayuda a codificar los datos transferidos para evitar el espionaje de información confidencial y garantizar que solo el servidor al que envía la información pueda leerla.
3. La integridad de los datos verifica que la información que usted envía a Bank of America no tuvo alteraciones durante la transferencia. El sistema detecta si se agregaron o eliminaron datos después del envío del mensaje. En caso de alguna manipulación indebida, se interrumpe la conexión.

No se aplica ningún cargo para acceder a la Banca Móvil y la Banca en Línea. Sin embargo, podrían aplicarse cargos a ciertas cuentas, transacciones o servicios de la aplicación móvil o la Banca en Línea.

La Banca Móvil le permite acceder a la información de su cuenta desde casi cualquier lugar utilizando la aplicación móvil en su dispositivo inalámbrico. La Banca en Línea le requiere que acceda a su cuenta a través de su navegador web.

La mayoría de las funciones están disponibles tanto en la Banca en Línea como en la aplicación móvil, aunque hay algunas excepciones, como por ejemplo Erica y el Depósito de cheque vía móvil, que solo están disponibles en la aplicación móvil.

La Banca Móvil y la Banca en Línea le ofrecen acceso seguro a sus cuentas e incluyen funciones que le ayudan a administrar y monitorear sus cuentas, incluidas pero no se limitan a:

• Realizar operaciones bancarias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin tener que visitar un centro financiero: realizar depósitos, transferir dinero y más
• Personalizar alertas para ayudarle a administrar y monitorear sus cuentas
• El medidor de seguridad le muestra el nivel de seguridad de su cuenta con acciones que puede realizar para ayudar a mejorar su seguridad
• Crear un presupuesto y realizar un seguimiento de sus gastos

Si ha olvidado su contraseña de la Banca Móvil o la Banca en Línea puede configurarla: Crear una contraseña nueva

Más información sobre cómo Solucionar el cambio de su Identificación o Contraseña. 

Sí, sus estados de cuenta con imágenes de cheques están disponibles en línea: usted puede consultar, imprimir y descargar hasta 18 meses de sus estados de cuenta en cualquier momento. Cuando usted elige recibir documentos electrónicos con nuestro servicio de estados de cuenta en línea, proporcionamos imágenes de cheques como parte de su estado de cuenta y usted recibe sus estados de cuenta en línea.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

Mostrarme cómo elijo recibir documentos electrónicos

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Para consultar sus estados de cuenta en línea en formato PDF, le recomendamos usar el programa Adobe Reader, versión 6.0 o superior (descargar Adobe Reader). Si tiene problemas al descargar sus estados de cuentas, le recomendamos intentarlo con un navegador diferente (consultar nuestra lista de navegadores compatibles).

Los estados de cuenta de tarjetas de crédito, de cuentas de cheques y de ahorros están disponibles en la Banca Móvil y la Banca en Línea aproximadamente en la misma fecha cada mes, dependiendo de la fecha de cierre de su estado de cuenta, aunque puede variar un día o dos debido a la cantidad de días en cada mes (por ejemplo, 28 días en febrero o 31 días en marzo), o debido a los días feriados bancarios en EE. UU. Los estados de cuenta de préstamos para automóviles y vehículos recreativos están disponibles 20 días antes de la fecha de vencimiento de su pago.

La disponibilidad de los estados de cuenta de préstamos hipotecarios y sobre el valor neto de la vivienda puede variar. Para obtener más información, por favor comuníquese con el servicio al cliente.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Para las cuentas que califican, Bank of America le ofrece la opción de suspender (o reanudar) la recepción de estados de cuenta impresos por correo postal. Los estados de cuenta electrónicos le permiten evitar el desorden de archivos y conservar nuestros recursos naturales. Cuando reciba estados de cuenta electrónicos, obtendrá la misma información que tiene hoy en los estados de cuenta impresos (no se incluirá el material promocional).

Para cambiar sus preferencias para la entrega de estados de cuenta impresos, entre en la Banca en Línea, seleccione Perfil y configuraciones y después Configuración para recibir documentos electrónicos. Si selecciona la suspensión del envío de los estados de cuenta impresos, le enviaremos un correo electrónico todos los meses recordándole que el estado de cuenta está disponible para su consulta en línea. Siempre podrá reanudar el envío de sus estados de cuenta impresos en una fecha posterior entrando en Perfil y configuraciones dentro de la Banca en Línea y seleccionando el enlace Configuración para recibir documentos electrónicos.

No hay cargo por elegir la configuración para recibir documentos electrónicos. Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Existen muchas ventajas en la suspensión del envío por correo postal de los estados de cuenta impresos:

• Puede ayudarle a reducir la amenaza de fraude o robo de identidad por correo postal.
• Recibe exactamente la misma información en una versión en línea de su estado de cuenta a través de la Banca en Línea como lo recibiría en la versión impresa.
• Recibe un correo electrónico todos los meses donde se le notifica que su estado está disponible para consultar e imprimir en línea.
• Recibe los estados de cuenta en línea varios días antes de recibir los estados de cuenta impresos.
• Puede solicitar copias de los estados de cuenta impresos, además de los que están disponibles en línea (conservamos las copias de sus estados de cuenta durante 7 años).
• Puede reanudar el envío por correo postal de sus estados de cuenta en cualquier momento.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Para que la conciliación de su cuenta sea más fácil, tenemos a su disposición una planilla de conciliación paso a paso. La planilla de conciliación (para imprimir) le permite indicar la actividad de transacciones recientes y comparar el saldo de su cuenta con el estado de cuenta actual. Descargue la planilla Conciliar su cuenta (PDF, requiere descargar Adobe Reader)

Puede solicitar copias de sus estados de cuenta, además de los que ya estén disponibles en línea, hasta 7 años. La copia de su estado de cuenta se entregará en línea, sin cargo.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede entrar en la Banca en Línea y seleccionar Estados de cuenta y documentos en la sección Cuentas. Luego, seleccione la sección Solicitar estados de cuenta. Los estados de cuenta electrónicos están disponibles 24 a 36 horas después de su solicitud y se puede acceder a los mismos durante 7 días. Recibirá un correo electrónico con un enlace a sus estados de cuenta cuando estén disponibles.

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Puede solicitar una copia impresa de estado de cuenta, además de los que ya estén disponibles en línea. Conservamos copias de sus estados de cuenta durante 7 años. Si es cliente de la Banca en Línea, puede entrar en la Banca en Línea, y seleccionar Estados de cuenta y documentos de la sección Cuentas, y luego ir a la sección Solicitar estados de cuenta y seleccionar Solicitar una copia impresa del estado de cuenta. Los estados de cuenta impresos se enviarán por correo postal dentro de 7 a 10 días laborables después de enviada su solicitud.

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Conservamos copias de sus estados de cuenta por hasta 7 años.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Las imágenes de sus cheques están disponibles para consultarlas en línea hasta 18 meses. Si es cliente de la Banca en Línea, puede entrar en la Banca en Línea y seleccionar su cuenta desde la sección Cuentas. Luego puede seleccionar un cheque para verlo desde la sección Actividad.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Cuando usted elige recibir documentos electrónicos con nuestro servicio de estados de cuenta en línea, proporcionamos imágenes de cheques como parte de su estado de cuenta y usted recibe sus estados decuenta en línea.

Si es cliente de la Banca en Línea, puede elegir recibir documentos electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.

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Si es cliente de la Banca en Línea, puede solicitar copias de cheques ahora o entrar en la Banca en Línea y seleccionar su cuenta, luego seleccionar la sección Información y servicios.

¿No es cliente de la Banca en Línea? Inscríbase hoy en la Banca en Línea para descargar e imprimir sus cheques o comuníquese con nosotros para obtener ayuda con su solicitud de copia de cheques.

Para obtener copias de cheques de más de 18 meses de antigüedad, necesitará el número de cheque, la fecha y la cantidad de cada cheque que usted solicite.

Para solicitar copias de cheques de su cuenta de Línea de crédito, por favor llámenos al 800-934-5626.

En la mayoría de los estados, si usted tiene un estado de cuenta combinado, las imágenes de cheques están solamente disponibles para su cuenta de cheques principal. Retendremos todos los cheques cancelados para las otras cuentas conforme al Servicio de Custodia de cheques según se describe en el acuerdo de su cuenta.

Las imágenes de sus cheques están disponibles para visualización en línea hasta 18 meses. Si es cliente de la Banca en Línea, puede entrar en la Banca en Línea y seleccionar su cuenta desde la sección Cuentas. Luego puede seleccionar un cheque para verlo desde la sección Actividad.

El banco conservará las imágenes de los cheques durante un período de hasta 7 años desde la fecha en que se registran en su cuenta.

El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), la Reserva Federal, los gobiernos locales y estatales, tribunales judiciales y comerciantes, generalmente, aceptan imágenes de cheques como prueba de pago.

La Ley de Compensación de Cheques para el Siglo XXI (Check 21) es una ley federal que permite a los bancos que procesan cheques, convertir los cheques en cheques de reemplazo para que el intercambio de fondos sea más fácil. Cuando se procesa un cheque original y se crea una imagen de reemplazo, el cheque original es generalmente destruido por el banco que lo procesó. Esto mejora la eficiencia y seguridad del sistema de pago de cheques de la nación. Todas las instituciones financieras deben cumplir con esta ley federal, al 28 de octubre de 2004.

No, las imágenes de cheques no están disponibles para los estados de cuenta con letra grande o Braille en este momento.

Los clientes de Banca en Línea pueden solicitar cheques y formularios de depósito en tan solo unos minutos bien a través de nuestro sitio web o bien a través de nuestra aplicación de Banca Móvil.

En nuestro sitio web

Entre en la Banca en Línea para solicitar cheques o formularios de depósito

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En su dispositivo móvil

1. Entre en la aplicación móvil
2. Navegue a su cuenta de cheques o de ahorros
3. Seleccione Solicitar cheques y formularios de depósito

Obtenga la aplicación

Los costos de los cheques pueden variar según el estilo de cheque que elija. También, los clientes de Preferred Rewards y ciertos tipos de cuentas califican para cheques estilo estándar gratis y descuentos en cheques de estilos no estándar.

Para ver los costos de los cheques y examinar un catálogo completo de cheques y productos relacionados, entre en la Banca en Línea para solicitar cheques o formularios de depósito. 

Para obtener más información sobre cargos y precios para su cuenta, vea el Plan de Cargos para Cuentas Personales.

Sí, puede revisar el estado de su solicitud en nuestro sitio web o en su dispositivo móvil.

En nuestro sitio web

Entre en la Banca en Línea para consultar el estado de su reciente solicitud de cheques

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En su dispositivo móvil

1. Entre en la aplicación móvil
2. Navegue a su cuenta de cheques o de ahorros
3. Seleccione Solicitar cheques y formularios de depósito. Su más reciente solicitud (siempre y cuando se haya presentado dentro de los últimos 60 días) se mostrará en la parte superior de la página.

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