Banca en Línea
Herramientas y características convenientes que le ayudan a tener el control de sus finanzas desde su computadora.
Cajero automático (ATM) o reunión con un especialista
Encuentre un cajero automático (ATM), abra una cuenta en línea o programe una cita.
Obtenga respuestas.
Erica2 (solo se ofrece en inglés), su asistente financiera virtual, está aquí para ayudar con:
- Sus necesidades de servicio
- Proporcionar respuestas a sus preguntas financieras
- Conectarle con especialistas financieros cuando lo necesite
- Y mucho más
Deposite dinero
Aproveche las convenientes maneras de depositar su dinero3.
- Depósito de Cheques vía Móvil4: deposite cheques desde casi cualquier lugar con la aplicación de Banca Móvil de Bank of America.
- Depósito Directo: configure el depósito directo para que su dinero se envíe automáticamente a su cuenta.
- Cajero automático (ATM): deposite dinero en efectivo y cheques de manera conveniente en cajeros automáticos (ATM) selectos.
El Depósito Directo no está disponible para cuentas SafeBalance® for Family Banking.
Pagar y transferir
Con Bank of America, usted tiene maneras convenientes de mover dinero y efectuar pagos3.
- Zelle®: envíe y reciba dinero con amigos y familiares en minutos5. El dinero se envía directamente entre cuentas, sin cargos, en nuestra aplicación o en la Banca en Línea.
- Pagar Facturas: administre y pague sus facturas fácilmente. Reciba recordatorios cuando las facturas estén por vencer y programe pagos únicos o recurrentes en la fecha que especifique.
- Cómo transferir dinero6: mueva dinero de una cuenta a otra con solo unos toques.
- Transferencias por cable: envíe transferencias por cable7 nacionales e internacionales, además de obtener una tasa de cambio competitiva8 en transferencias internacionales en la aplicación móvil o en la Banca en Línea.
- Cajero automático (ATM): efectúe un pago de Bank of America en un cajero automático (ATM).
Zelle® no está disponible en cuentas SafeBalance® for Family Banking.
Administración de cuenta
Monitoree la actividad de cuenta, vea sus estados de cuenta, habilite características de seguridad, y más.
- Alertas9: active alertas que le ayuden a mantenerse conectado a su cuenta.
- Sin papeleo10: elija la opción Sin papeleo para reducir el riesgo de pérdida, retraso o robo del correo postal.
- Seguridad: compruebe el nivel de seguridad de su cuenta, habilite más características de seguridad y vea señales de alerta de estafas.
- Ordene cheques11: solicite formularios de depósito o revise el estado de una orden.
Administración de tarjeta
Acceso fácil para ayudarle a administrar y aprovechar al máximo su tarjeta de débito y de crédito de Bank of America.
- Tarjeta de débito: explore maneras de utilizar su tarjeta de débito; rápidas, fáciles y seguras con nuestra Garantía de Responsabilidad $012
- Tarjeta de crédito: acceda a las características y servicios de tarjetas de crédito de uso frecuente
Además, compruebe la conveniencia de las Billeteras Digitales y más formas de ahorrar con las ofertas de reembolsos de dinero en efectivo13.
Centro de Recursos
Centro de Seguridad
Obtenga información sobre las señales de alerta de las estafas más usuales y cómo puede ayudar a prevenir el fraude y el robo de identidad.
Herramientas de Bienestar Financiero
Construya su base financiera con herramientas y soluciones digitales fáciles de usar de apoyo personalizado.
Guía Práctica para la Banca Digital
Explore las características digitales a su tiempo y a su ritmo.
Preguntas frecuentes
Sabemos que puede tener preguntas. Aquí encontrará respuestas a muchas de las preguntas más frecuentes.
Inscribirse en la Banca Móvil y la Banca en Línea es fácil y solo toma unos minutos. Puede inscribirse en la Banca Móvil o en la Banca en Línea, y su ID de usuario y contraseña serán los mismos para ambas plataformas.
La Banca Móvil y la Banca en Línea le permiten acceder de forma segura a sus cuentas de cheques, ahorros, crédito y préstamos de Bank of America, así como a sus cuentas de inversiones de Merrill, en cualquier momento, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mediante una computadora o la aplicación de Banca Móvil.
Con ambas opciones, puede:
- Configurar alertas de seguridad y de cuenta
- Transferir fondos
- Pagar cuentas
- Administrar sus cuentas y mucho más.
La Banca Móvil requiere descargar la aplicación de Banca Móvil y está disponible en determinados dispositivos móviles.
La Banca Móvil y la Banca en Línea utilizan protocolos de seguridad estándar de la industria, incluido cifrado avanzado, para crear una conexión segura entre su dispositivo y Bank of America, lo que ayuda a mantener sus datos seguros. Estas protecciones funcionan de tres maneras clave:
- La autenticación ayuda a confirmar que se está conectando a los sistemas de Bank of America y ayuda a evitar que sistemas no autorizados suplanten al banco.
- El cifrado codifica sus datos durante la transmisión para que la información no pueda ser leída por terceros.
- La integridad de los datos ayuda a verificar que la información permanezca sin cambios durante la transferencia. Si algún dato parece haber sido alterado o manipulado, el sistema puede detectarlo y finalizar la conexión.
No hay ningún cargo por acceder a la Banca Móvil ni a la Banca en Línea. Sin embargo, podrían aplicarse cargos a ciertas cuentas, transacciones o servicios de la aplicación móvil o la Banca en Línea.
La Banca Móvil le permite acceder a la información de su cuenta desde casi cualquier lugar utilizando la aplicación móvil en su dispositivo inalámbrico. La Banca en Línea requiere que acceda a su cuenta a través de su navegador web.
La mayoría de las funciones están disponibles tanto en la Banca en Línea como en la aplicación móvil; sin embargo, existen algunas excepciones, como Depósito de cheque via móvil, que solo está disponible en la aplicación móvil.
La Banca Móvil y la Banca en Línea proporcionan acceso seguro y conveniente a sus cuentas, junto con herramientas diseñadas para ayudarle a administrar mejor sus finanzas. Los principales beneficios incluyen:
- Acceso a sus cuentas las 24/7, para que pueda realizar depósitos, transferir dinero y completar transacciones sin visitar un centro financiero
- Alertas personalizadas para ayudarle a mantenerse informado y tener control sobre la actividad de su cuenta
- Un medidor de seguridad que muestra su nivel actual de protección y ofrece medidas para ayudar a fortalecer la seguridad de su cuenta
- Herramientas de presupuesto y control de gastos para ayudarle a monitorear sus gastos y administrar sus finanzas de manera más eficaz
Si olvida su contraseña de la Banca Móvil/Banca en Línea, puede restablecerla: Crear una nueva contraseña. Obtenga más información sobre cómo Solucionar problemas de su Identificación o Contraseña.
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Sí, sus estados de cuenta con imágenes de cheques están disponibles en línea. Usted puede consultar, imprimir y descargar hasta 18 meses de sus estados de cuenta en cualquier momento.
También puede consultar los cheques en la actividad de la cuenta. Seleccione su cuenta en la sección Cuentas y, a continuación, seleccione un cheque en la sección Actividad para verlo.
Para consultar sus estados de cuenta en línea en formato PDF, le recomendamos usar el programa Adobe Reader, versión 6.0 o superior (descargar Adobe Reader). Si tiene problemas para descargar sus estados de cuenta, intente utilizar otro navegador (consultar nuestra lista de navegadores compatibles).
Recibirá una notificación mensual por correo electrónico cuando su estado de cuenta esté disponible para consultarlo e imprimirlo en línea.
En el caso de las cuentas de tarjeta de crédito, de cheques y de ahorros, los estados de cuenta suelen estar disponibles en la Banca Móvil y en la Banca en Línea aproximadamente en la misma fecha de cada mes, según la fecha de cierre de su estado de cuenta. La fecha puede variar ligeramente, entre uno y dos días, debido a la diferencia en la cantidad de días de cada mes (por ejemplo, febrero y marzo) o a los días festivos bancarios en los Estados Unidos.
Los estados de cuenta de préstamos para automóviles y vehículos recreativos suelen estar disponibles 20 días antes de la fecha de vencimiento de su pago.
La disponibilidad de los estados de cuenta de las hipotecas y de los productos garantizados por el valor neto de la vivienda puede variar. Para obtener la información más precisa, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Si ya está inscrito en la Banca Móvil o la Banca en Línea, puede recibir estados de cuenta electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, su configuración para recibir documentos electrónicos entrará en vigor después del siguiente ciclo de documentos.
¿Necesita ayuda? Muéstreme cómo optar por estados de cuenta electrónicos.
¿No está inscrito? Descargue la aplicación o inscríbase hoy en la Banca en Línea.
Para las cuentas que califican, Bank of America le ofrece la opción de reanudar la recepción de estados de cuenta impresos por correo postal. Para cambiar sus preferencias para la entrega de estados de cuenta impresos –
En la aplicación móvil
Inicie sesión > Menú > Elija recibir documentos electrónicos.
O pregúntele a Erica®: 'Change paperless settings' (Erica está disponible solamente en inglés)
En la Banca en Línea
Inicie sesión > Perfil y configuraciones > Configuración para recibir documentos electrónicos
No hay cargo por elegir la configuración para recibir documentos electrónicos.
Cambiar a estados de cuenta electrónicos ofrece varios beneficios:
- Puede ayudarle a reducir el riesgo de fraude postal o robo de identidad.
- Tendrá acceso en línea a la misma información que recibiría en un estado de cuenta impreso.
- Recibirá un correo electrónico mensual cuando su estado de cuenta esté disponible para consultarlo e imprimirlo.
- Los estados de cuenta en línea suelen estar disponibles varios días antes que las copias enviadas por correo postal.
- Puede solicitar copias de estados de cuenta anteriores; los registros se conservan durante un máximo de 7 años.
- Puede cambiar a la entrega de documentos impresos en cualquier momento.
Si está inscrito en la Banca Móvil o la Banca en Línea, puede recibir estados de cuenta electrónicos ahora. En la mayoría de los casos, los cambios entrarán en vigor en su próximo ciclo de estado de cuenta.
¿Necesita ayuda? Muéstreme cómo optar por estados de cuenta electrónicos
En la Banca en Línea
Inicie sesión > Estados de cuenta y documentos en la sección de Cuentas > Solicitar estados de cuenta.
Puede solicitar copias de sus estados de cuenta, además de los que ya estén disponibles en línea, hasta 7 años. La copia de su estado de cuenta se entregará en línea, sin cargo. Los estados de cuenta electrónicos estarán disponibles entre 24 y 36 horas después de su solicitud y podrán consultarse durante 7 días. Recibirá un correo electrónico con un enlace a sus estados de cuenta cuando estén disponibles.
En la Banca en Línea:
Inicie sesión > Estados de cuenta y documentos en la sección de Cuentas > Solicitar estados de cuenta > Solicitar una copia impresa del estado de cuenta
Puede solicitar copias impresas de sus estados de cuenta de hasta 7 años de antigüedad. Los estados de cuenta impresos se enviarán por correo postal dentro de 7 a 10 días laborables después de enviada su solicitud.
Conservamos copias de sus estados de cuenta por hasta 7 años.
No hay cargo. Cuando usted elige recibir documentos electrónicos con nuestro servicio de estados de cuenta en línea, proporcionamos imágenes de cheques como parte de su estado de cuenta y usted recibe sus estados de cuenta en línea.
En la Banca en Línea:
Inicie sesión > En Cuentas, seleccione su cuenta > Información y servicios > Servicios de cuentas > Solicitar copias de cheques
Para obtener copias de cheques de más de 18 meses de antigüedad, necesitará el número de cheque, la fecha y la cantidad de cada cheque que usted solicite.
Para solicitar copias de cheques de su cuenta de línea de crédito, por favor llámenos al 800-934-5626.
El banco conservará las imágenes de los cheques durante un período de hasta 7 años desde la fecha en que se registran en su cuenta.
El Servicio de Impuestos Internos (IRS, por sus siglas en inglés), la Reserva Federal, los gobiernos locales y estatales, tribunales judiciales y comerciantes, generalmente, aceptan imágenes de cheques como prueba de pago.
No, las imágenes de cheques no están disponibles para los estados de cuenta con letra grande o Braille en este momento.
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En la aplicación móvil:
Iniciar una sesión > seleccione la cuenta > desplácese hasta Solicitar suministros/accesorios para la cuenta
O pregúntele a Erica® "Order checks"
En la Banca en Línea:
Iniciar una sesión > seleccione la cuenta > Solicitar suministros/accesorios para la cuenta
Los clientes de Banca en Línea y la aplicación de Banca Móvil pueden solicitar cheques y formularios de depósito en solo unos minutos a través de Banca en Línea o de nuestra aplicación de Banca Móvil.
Los costos de los cheques pueden variar según el estilo de cheque que elija.
Iniciar una sesión para consultar los cargos por los cheques y explorar un catálogo completo de cheques y productos relacionados.
Para obtener más información sobre los cargos y precios de su cuenta, consulte el Plan de Cargos para Cuentas Personales.
Sí, puede revisar el estado de su pedido en nuestro sitio web o en su dispositivo móvil.
Su pedido reciente (siempre que se haya realizado dentro de los últimos 60 días) aparecerá en la parte superior de la página.
En la aplicación móvil:
Iniciar una sesión > seleccione la cuenta > desplácese hasta Solicitar suministros/accesorios para la cuenta
O pregúntele a Erica® "Track check order"
En la Banca en Línea:
Iniciar una sesión > seleccione la cuenta > Solicitar suministros/accesorios para la cuenta
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